1.壁挂炉烧了几天，房间都不热，哪里出问题了呢？

答：壁挂炉在正常工作的情况下，出现房间烧不热，应从以下几个方面着手检查：

首先，检查壁挂炉设定的温度是否过低。温度设定太低，即使长时间燃烧，房间也不能达到预期效果，尤其遇到突然降温。其次，检查散热装置是否合理。若采用的是地暖散热方式，需检查回路铺设是否合理，依据经验，200mm间距，一个回路大约可铺设15-20个平方。以西安市区为例，一套室内面积为100平方米的房屋，考虑到卫生间、阳台、厨房等区域有可能不铺设管道，需至少铺设5个回路才能达到预期的采暖效果。如采用的是暖气片散热方式，需核算采暖面积和安装的暖气片是否合理，安装暖气片片数太少，热量无法散出，即使壁挂炉温度设定再高，室内温度也无法达到预期。

2.春节回老家，需要关闭壁挂炉吗？

答：春节假期较短（一般7天左右），不建议关闭壁挂炉，在保证水电气正常供应的前提下，只需在壁挂炉操作面板（或室内温控器）上将采暖温度设定为低温运行即可。若假期较长时（如几十天），则建议将采暖系统内的水排空。具体操作方法可电话咨询客服，或预约专业售后服务人员上门服务。

3.壁挂炉底部的软管怎么突然有水流出？

答：壁挂炉补水过程所需时间很短，所以在补水时，用户不要离开，观察壁挂炉面板上所显示的水压情况，达到1~1.5Bar后，关闭补水阀门，重新启动壁挂炉，即可正常采暖。若一时疏忽，水补充过多，水压超过3Bar或燃烧后超过3Bar，安全阀会自动打开泄压，从壁挂炉底部的软管处将水排出，若水压未降到安全使用范围内，仍需在暖气片或地暖的排气处排放系统内的水，使压力在1-1.5Bar内。

4.暖气片怎么局部不热呢？

答：暖气片内有积气时，会阻碍采暖水的正常循环，导致出现暖气片局部不热的现象，此时，将暖气片顶端一侧的跑风拧开放气即可。

5.停过燃气，重新通气后壁挂炉怎么不启动呢？

答：这是壁挂炉的自我保护功能之一。壁挂炉通过燃烧天然气释放热量，加热采暖水，再通过地暖或者暖气片将热量散发到室内。而天然气具有一定危险性，所以壁挂炉检测到没有天然气时，会自动停止工作，避免危险事情的出现。当天然气再次接通时，需人工复位、重新启动，壁挂炉才可正常工作。

6.家里装有温控器，怎么室温还没到，壁挂炉就停止工作了？

答：温控器是壁挂炉的选配装置，通过检测室内温度来控制壁挂炉的启停。控制壁挂炉启停的信号源有两个：一是温控器检测室温是否达到设定温度后发出的启停信号；另一个是壁挂炉检测水温是否达到自身所设定的温度后发出的启停信号。如果室温未到，而壁挂炉检测到水温已达到操作面板所设定温度，则会停止工作；而达到设定的室温，却没有到达壁挂炉操作面板的设定温度，壁挂炉仍会停止工作。所以，在安装有温控器的情况下，可通过操作面板上将水温设定高，便于温控器的控制。